Descriptif du poste: Dans le cadre d'un programme de remplacement d'un CRM vers la solution PEGA CRM, vos missions consisteront à contribuer: * Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques * Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration) * Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) * Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement * Documentation fonctionnelle et technique Profil recherché: Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de: * * Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou AMOA sur des projets de transformation SI * Maîtrise de JIRA pour la gestion du backlog * Compréhension des Webservices (REST/SOAP), des flux de fichiers plats, et de l'informatique événementielle * Connaissance des technologies Java pour des services ou des traitements de masse, des environnements SIEBEL et/ou PEGA  * Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers * Bonne maîtrise des outils collaboratifs : Confluence, Teams, Miro