POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Vos missions En tant qu'Assistant(e) ADV Export, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable ADV et prendrez en charge de manière autonome un portefeuille clients. Vous serez le/la référent(e) en gestion des relations clients ainsi que du suivi des opérations administratives, financières et logistiques associées. De ce fait, vous avez pour missions : - Gestion des Comptes Clients : Assurez l'ouverture et la mise à jour des comptes clients dans le système ERP, en collaboration avec la Responsable Export, pour garantir des informations précises et à jour - Traitement des Commandes : Prenez en charge le processus complet des commandes, depuis leur réception et enregistrement jusqu'à la vérification des détails spécifiques des produits et des conditions tarifaires - Organisation des Livraisons : Planifiez et coordonnez les livraisons avec le service logistique, en respectant les engagements contractuels et en veillant à ce que les délais soient respectés - Gestion des Facturations : Élaborez et gérez les documents de facturation, y compris les acomptes, les factures pro-forma et finales, et assurez vous de la bonne gestion des documents d'expédition - Support Clients : Traitez les demandes de service après-vente, gérez les réclamations et les avoirs, tout en offrant un support client proactif et réactif - Communication : Répondez aux appels téléphoniques et aux emails des clients, en fournissant des informations claires et en assurant un suivi efficace des demandes et des commandes Profil recherché Profil Recherché - Formation : Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous avez acquis une première expérience réussie dans un poste similaire - Compétences Linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable pour la gestion des relations internationales - Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe et votre rigueur dans le suivi des dossiers Informations Complémentaires - Type de Contrat : CDI - Localisation : Basé à Mâcon - Rémunération : Selon profil, entre 24K€ et 30K€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 30000 € par an PROFIL :