POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F) Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires. Mission Conseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises. - Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements - Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits - Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transportsetc) - Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi - Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs - Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données - Traiter les réclamations clients - Mener des campagnes marketing, enquêtes Travail en Open Space Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi de 9h à 12h. Plein temps 35hs/semaine Basé au centre Ville de Montpellier (pas de stationnement) Autre(s) compétence(s) - Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) Pas de télétravail Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Expérience exigée : un an sur plateau téléphonique Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés - Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur - Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi - Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) - Etre autonome et organisé - Appétence et utilisation des outils informatiques - Goût du challenge - Esprit d'équipe (communication, transmission d'information) - Bonne capacité d'adaptations - Etre force de proposition - Connaisance géographique de la région Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :