Descriptif du poste: Contexte  Pour soutenir sa forte croissance, KREANCIA recrute : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Responsable Recouvrement Amiable. Pour vous permettre de maîtriser nos enjeux opérationnels, nos outils et d'asseoir votre légitimité auprès de l'équipe, vous débuterez votre parcours en tant que Superviseur avant de prendre la pleine responsabilité du pôle sous 6 mois. Vous êtes un expert du recouvrement mais vous avez surtout l'âme d'un manager ? Vous pensez que la performance financière passe d'abord par l'humain et la pédagogie ? À Strasbourg (centre, quartier les Halles) , KREANCIA recherche son nouveau pilier pour encadrer et booster notre pôle amiable. Ici, on ne fait pas que relancer, on trouve des solutions. Vos missions Gestion opérationnelle du recouvrement amiable * Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable * Analyser les situations clients et définir les stratégies de relance adaptées * Conduire les négociations avec des débiteurs professionnels (accords amiables, échéanciers) * Assurer le suivi des engagements de paiement et des encaissements * Veiller au respect du cadre juridique et des procédures internes Structuration et développement du service * Mettre en place et formaliser les processus de gestion amiable * Participer au choix et à l'optimisation des outils de suivi * Définir et suivre les indicateurs de performance * Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques Supervision d'équipe * Encadrer et accompagner au moins un collaborateur, avec une montée en charge progressive de l'équipe * Former, organiser et suivre l'activité quotidienne * Assurer un reporting régulier auprès de la direction Profil recherché: Qualifications requises : ·        Bac + 3/4 ·        Expérience : Minimum 3 ans ·        Anglais : Niveau intermédiaire