Descriptif du poste:   Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement.    Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant votre performance.  Lieu: Courbevoie (92400)  Votre rôle :  Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur Support Solutions Informatiques (h/f/nb) pour la gamme Point Of Care (POC / Biologie délocalisée) pour renforcer notre organisation Service Client dédiée à cette gamme de produits.  Dans le cadre d'un accroissement d'activité, Thomas, Responsable des Opérations Service POC vous propose, de venir rejoindre son équipe en CDD de 6 mois en tant qu'Ingénieur Support Solutions Informatiques (h/f/nb).    A ce titre,        * Vous assurez le support informatique de premier niveau. * Vous assurez une prestation de conseil et de développement auprès de nos clients avec un réel esprit de « Business développement ». * Vous réalisez l'ensemble de vos activités dans le respect des procédures internes et réglementaires en assurant une remontée efficace des problèmes techniques du terrain.   Votre expertise :      * Acteur majeur du support technique de notre gamme de produits IT POC :   *   * Prendre en charge des sollicitations de nos clients par les différents canaux de communication disponibles * Assurer le support de premier niveau de nos solutions informatiques (middleware spécialisé pour la gamme de biologie délocalisée) pour nos clients français (diagnostic et mise en place d'actions correctives à distance). * Solliciter le support de second niveau le cas échéant et être garant du bon relai auprès de l'utilisateur final. * Conseiller et rappeler à nos utilisateurs les bonnes pratiques d'utilisation et de paramétrage.   * Relai fort dans le développement de la relation client et de notre démarche d'amélioration continue :   *   * Participer activement dans la proposition et la mise en place du déploiement de nouvelles versions logiciels, options additionnelles, connexions en veillant à suivre les politiques commerciales prévues. * Réaliser l'ensemble de vos activités dans le respect des procédures   Profil recherché: * Formation supérieure de niveau bac +3/+5 en analyses biologiques ou expérience équivalente. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur informatique dédiée au secteur médical/diagnostic in-vitro. * Connaissances informatiques générales ou approfondies de l'informatique de laboratoire (SIL - systèmes informatiques de laboratoires, middlewares), d'informatique générale (langage/sécurité du Web, réseaux, SQL) et de l'environnement Windows Server.