POSTE : Technicien Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Manpower Rochefort recherche pour son client, fournisseur historique de pièces primaires métalliques et de sous-ensembles d'aérostructure, un Qualiticien clients F/H à Rochefort (17300). Vous rapporterez hiérarchiquement au Responsable QHSE. Vos missions : 1. Gérer la réclamation clients 2. Analyser les performances qualité interne et externe et leur reporting 3. Piloter des analyses de résolution de problèmes et animer des groupes de travail pluridisciplinaires dans le but de traiter les anomalies identifiées ou potentielles 4. S'assurer de l'efficacité des actions définies (PDCA, QRQC, 8D) 5. Suivre les demandes clients ainsi que les dérogations 6. Être l'interface client afin de traiter les non-conformités et leur suivi 7. Participer aux réunions internes Formation minimum Bac +2 en qualité avec une expérience d'au moins 2 ans sur la gestion de la qualité client. Compétences : ? Connaitre et appliquer les outils de résolution de problème : 8D, pareto, QRQC, 5 pourquoi, Ishikawa ? Connaissance des exigences qualité aéronautiques : EN 9100 ? Anglais technique apprécié ? Lecture de plan ? Utilisation des moyens de contrôle conventionnels ? Utilisation des outils informatique : suite Microsoft Office (Excel, tableaux croisés dynamiques), ERP (enregistrement des litiges dans un logiciel) Savoir-être : ? Qualités relationnelles ? Savoir piloter des actions et les suivre ? Savoir gérer les urgences Si vous pensez vous reconnaitre dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler et venir rejoindre vos équipes ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois renouvelable PROFIL :