POSTE : Assistant SAV Hot Line H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à Vitrolles, opère dans le secteur de la sécurité et des enquêtes, offrant des services professionnels et hautement qualifiés. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une entreprise à la mentalité honnête et humaine qui valorise vos efforts individuels dans une organisation à taille humaine. Comment l'opportunité de devenir Assistant SAV Hotline (F/H) pourrait-elle transformer votre parcours professionnel ? Vous serez responsable de la coordination efficace des demandes clients et du suivi administratif pour garantir un service exceptionnel et réactif. - Accueillir les appels et courriels des clients, identifier et qualifier leurs besoins - Utiliser les outils informatiques pour rechercher et traiter les informations clients - Orienter les demandes techniques vers les techniciens et services compétents - Enregistrer et mettre à jour les données clients dans les systèmes d'information - Planifier et suivre les interventions, en assurant une communication proactive avec les clients Découvrez ce package attractif : - Contrat : CDD - Durée : 6/mois - Salaire : 1916 bruts/mois + primes Un poste à ne pas manquer avec des avantages incroyables : PROFIL : Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV Hotline (F/H) dynamique et rigoureux(se) avec 2 ans d'expérience pour gérer les demandes clients et les processus administratifs. - Excellente communication et orientation client. - Adaptabilité à des situations variées, y compris avec des clients vulnérables. - Rigueur, organisation et respect des procédures internes. - Aptitude à résoudre des problèmes et à travailler en équipe. - Capacité à gérer plusieurs outils numériques et processus simultanément. Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.