POSTE : Hotliners CDD Pendant les Vacances Scolaires H/F DESCRIPTION : CITY JUNIOR gère pour Junior & Cie les animateurs ferroviaires chargés de l'accompagnement d'enfants de 4 à 14 ans voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs consistent à apporter aux enfants la sécurité affective, intellectuelle et physique tout en animant leur trajet. Les départs pour 130 destinations se font depuis les gares d'Ile de France, Normandie, Lille et du Grand Est. Missions : - Gestion de la plateforme téléphonique. - Gestion des dysfonctionnements et réclamations. - Gestion des rapports d'incidents. - Interface client/animateurs. Contrat : CDD pendant les vacances scolaires Localisation : Paris 17ème - métro Pereire Horaires : 35 h (amplitude 4h00-23h30 selon plannings) Rémunération : 12,89 € bruts/heure PROFIL : - Expérience dans une fonction similaire (centres, d'appels, VAD,). - Aisance avec les outils informatiques. - Saisie informatique rapide. - Réactivité et dynamisme. - Esprit d'équipe.