POSTE : Conseiller Service Client H/F DESCRIPTION : Poste sédentaire, 35H hebdomadaire Missions : - Prendre en charge de toutes les demandes clients - niveau 1 et 2 : répondre au téléphone, emails et courriers, ° contacts avec les clients internes et externes, et assurer la traçabilité des données; ° Apporter un support à la force de vente. ° Prendre en charge les demandes clients (réception commande, rappels clients) - Coordonner les demandes de niveau 3 auprès des équipes expertes - Promouvoir l'offre et les services - Saisir les commandes - Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges PROFIL : Nous recherchons un profil Bac +2 en Relation Client, gestion ou vente ou avec une expérience réussie dans un poste similaire en relation client. - Bon niveau rédactionnel et d'orthographe, - Aisance avec les outils informatiques et la maîtrise de SAP serait un plus - Appétence particulière pour le domaine de l'industrie Qualités : - Capacité d'écoute et de reformulation, - Rigueur et organisation, - Polyvalence et réactivité, - Esprit d'équipe Ref : dbbkvieqff