POSTE : Responsable Marketing Client - CRM - Paris H/F DESCRIPTION : Qui sommes nous : Libre d'entreprendre. C'est le modjo, qui anime nos 550 Membr, et c'est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 12 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d'expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d'entreprise et rend la fiscalité sexy. Et oui, pour y parvenir, il nous faut du beau monde, des idées et une capacité d'exécution aux petits oignons. Chez Numbr, on aime quand ça bouge, quand c'est singulier, quand ça invente. Nous avons la conviction que la techno est le meilleur ami du comptable et de l'entrepreneur, même si pour la musique, on a encore des doutes. Tu as l'âme d'un entrepreneur, tu veux utiliser les meilleurs outils, tu as le goût du challenge et du travail bien fait, alors si en plus tu trouves que nos RH ont de l'humour, GO postuler ! Les missions : Au sein de l'équipe Marketing, le Responsable Marketing Client (H/F) définit et met en oeuvre la stratégie multicanale visant à fidéliser les clients et promouvoir nos différents produits auprès de ces derniers. 1/ Définir et mettre en oeuvre la stratégie multicanale visant à promouvoir nos produits auprès de nos clients entrepreneurs : - Piloter l'activité CRM, - Améliorer la connaissance de nos clients et de leurs besoins, et définir une segmentation de la base clients de notre cabinet pertinente pour améliorer la vente de nos produits et promouvoir nos actions commerciales aux bons clients, au bon moment, - Définir la stratégie marketing visant l'augmentation de notre panier moyen (en favorisant les objectifs business de crossell et d'Upsell), - Traduire cette stratégie en plan d'action multicanal : faire la bonne proposition, au bon client, sur le bon canal, au bon moment, en lui parlant besoins et bénéfices. Concevoir et piloter la performance de ces différentes campagnes, - Etre force de proposition et créatif pour adapter les contenus des campagnes au bon canal (événements, webinar, mailing, newsletter, etc.) - Analyser le parcours clients pour optimiser les points de contact clients et pousser nos produits au meilleur moment, via le meilleur canal, - Contribuer à la mise en avant de nos offres de parrainage, et ainsi développer le bouche à oreille et la prescription, - Proposer des évolutions de nos bases de données client et de nos outils de marketing automation, en lien avec nos objectifs business 2/ Mesurer l'impact et l'efficacité des moyens déployés - Suivre et Analyser les indicateurs clés de performance pour son activité : les indicateurs clés de performance des différentes campagnes marketing, l'impact sur le chiffre d'affaires et différents indicateurs clés Business 3/ Assurer une veille concurrentielle - Etre force de proposition sur les formats des campagnes, sur la promotion de nos produits auprès de nos clients, sur les différents moyens de communiquer avec nos clients, - Analyser l'environnement concurrentiel (benchmark) pour adapter nos campagnes à l'environnement concurrentiel Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes, - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! - Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime ! - Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Plusieurs jours de Télétravail - Horaires Flexibles - De beaux locaux en plein centre, Profil recherché : De formation Bac +5 de type Ecole de commerce ou Marketing, tu disposes d'entre 3 et 6 ans sur un poste similaire ou incluant une forte dimension de marketing client / CRM. Une expérience en création de contenu est recommandée. Idéalement dans un secteur de services. PROFIL :