Description du poste : Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous établissez le lien entre l'atelier et le client, organisez la prise en charge et la restitution des véhicules. A ce titre, vous serez amené (e) à :***Accueillir et conseiller les clients : au téléphone ou à l'atelier * S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main-d'œuvre) pour effectuer le rendez-vous * Assurer un premier contrôle lors de la prise en charge du véhicule * Rédiger l'ordre de réparation / commande travaux * Présenter la facture / vente additionnelle de produits et service / gérer l'encaissement des clients * Gérer les réclamations et relances clients * Référencer les pièces Description du profil :***Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. * Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre implication au quotidien. * Vous êtes organisé(e) et motivé(e). * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du relationnel. Possibilité d'évolution au sein du groupe et formation tout le long de votre carrière.