POSTE : Charge de Relations Clients H/F DESCRIPTION : - Renseigner le client sur les différentes prestations - Enregistrer les expéditions (remplir les contrats de transport, saisir les données en informatique) - Préaviser (fax - sms - téléphone) les correspondants des envois chargés - Organiser les enlèvements et livraisons avec les coursiers référencés - Suivre les envois en temps réel - Réaliser le retour d'information client et gérer les incidents éventuels - Renseigner et mettre à jour les tableaux de reporting PROFIL : Votre profil : - De formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG, autres) - Vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience en gestion de la relation client. - Vous avez des capacités relationnelles, le sens commercial et de la gestion des priorités. - La connaissance de l'anglais serait un plus - Bonne connaissance des logiciels Word et Excel Horaires : - 9H/17h (être également disponible entre 8h30 et 18h00) Rémunération : 13,70€ brut/h + Prime Qualité (50€ environ) au bout de 2 mois de missions continues 13ème mois à partir du 5ème mois de missions continues Avantages : 5,10 de panier / jour - Pass Navigo Ref : v8k1oa0yv6