* Assurer l’accompagnement des utilisateurs lors du démarrage de réunions sensibles et à forts enjeux, en garantissant une expérience fluide et un lancement à l’heure. * Préparer et tester en amont les dispositifs de visioconférence et audiovisuels (Teams, Webex, Zoom, partage d’écran, micros, sonorisation, équipements spécifiques). * Installer, configurer et maintenir les équipements audiovisuels en salles de réunion (écrans, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence, solutions de partage). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels, avec escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire. * Gérer, qualifier et planifier les demandes reçues via la boîte mail dédiée et les formaliser dans l’outil de ticketing. * Assurer le suivi des interventions et la coordination avec les équipes concernées. * Effectuer des contrôles réguliers des salles afin de garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement. * Participer ponctuellement à l’accompagnement technique d’événements spécifiques. * Technicien support audiovisuel / IT de niveau N2 à N2+, idéalement avec une première expérience en environnement VIP ou sensible. * Bonnes compétences en équipements audiovisuels et visioconférence (salles de réunion complexes, outils collaboratifs). * Sens aigu du service, excellent relationnel et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants. * Autonomie, rigueur, polyvalence et capacité à gérer les priorités. * Anglais professionnel requis (compréhension et échanges oraux, notamment par téléphone). * Esprit d’équipe, implication forte et capacité à évoluer dans un environnement à forts enjeux.