POSTE : Directeur-Trice Excellence Commerciale H/F DESCRIPTION : Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS. Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres ! Postulez, envoyez, souriez. Rattaché(e) au Directeur commercial, dans un contexte d'accélération de croissance, vous êtes garant de l'animation du département Excellence commerciale. Avec votre équipe composée d'experts, vous êtes en charge de la définition, la planification et la mise en oeuvre des initiatives de transformation, de professionnalisation et de performance de notre business BtoB. Vous faites du département, une réelle interface entre la force commerciale et support de l'entreprise / Groupe afin de permettre le développement de la performance et ainsi contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise. Pour cela, vous : - Définissez la stratégie de l'excellence commerciale en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. - Définissez la démarche d'amélioration continue adaptée à l'entreprise permettant l'évolution, l'optimisation des process/organisations, et la mesure de la performance, nécessaire à l'atteinte des ambitions. - Garantissez la réalisation de la roadmap de l'excellence commerciale pour l'année, son actualisation selon les priorités du business, et pilotez la mise en oeuvre de celle-ci. - Assurez un pilotage opérationnel efficient de l'ensemble de l'activité et des projets, en pilotant la construction des standards commerciaux et indicateurs de l'excellence commerciale afin de suivre l'évolution de la performance et fournir des rapports réguliers à la Direction, en étroite collaboration avec les managers commerciaux, et fonctions supports. - Contribuez à la montée en compétences des équipes en définissant les actions métiers visant à une amélioration des connaissances et compétences de chacun. - Vous assurez que l'ensemble des parties prenantes aux différents projets travaillent en étroite collaboration pour garantir une coordination efficace de la transformation. - Développez et encouragez les idées novatrices telles que les routines, les outils, les indicateurs, pour animer la dynamique de transformation au sein des équipes, et détecter les opportunités de croissance auprès de nos clients et prospects - Menez les audits nécessaires à la mise en conformité des pratiques et accompagner la mise en oeuvre des actions de progrès à engager, afin de garantir un service sans faille pour nos clients. PROFIL : Qualifications Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +5 ou équivalente. Vous êtes passionné(e) par le commerce, le e-commerce, le retail, le service. Vous êtes drivé(e) par la data, et une culture de l'objectif et du résultat avéré. Reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer, vous accompagnez les équipes dans la démarche de transformation à l'aide de votre approche méthodique, pédagogique et rigoureuse. Très bon(nne) communicant(e), vous êtes apte à présenter vos plans et l'avancée de vos projets devant notre top management. Vos qualités de présentation et d'expression, aussi bien en français qu'en anglais (obligatoire) mettent en avant la qualité des réalisations de votre équipe. Votre attitude dynamique et positive, mais aussi votre rigueur et votre implication, montrent l'exemple à suivre. Vous êtes ouvert(e) aux autres pays et cultures, nous apportant une richesse supplémentaire grâce à des échanges continus. Vous maîtrisez parfaitement les outils Excel, PowerPoint, et avez de bonnes bases financières. Informations supplémentaires Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - Des primes de participation et d'intéressement attractives - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engag