POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : ACTUA Tertiaire recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée en lingerie féminine, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE F/H Bilingue Allemand à La Wantzenau Vos missions : - Gestion et suivi des commandes en ligne, ainsi que de la fidélisation de notre clientèle. - Gestion des appels entrants des clients, que ce soit avant ou après la vente, en utilisant divers canaux de communication (téléphone, chat, email) - Traitement efficace et de qualité des questions, demandes et réclamations des clients, tout en respectant les délais convenus. - Suivi administratif des commandes et des retours, en assurant la satisfaction des clients à chaque étape - Participer activement à l'élaboration, la mise en oeuvre et l'amélioration continue des procédures internes du Service Client, contribuant ainsi à l'excellence du service PROFIL : Le profil recherché est le suivant : - Vous possédez un fort sens du service client, une bonne organisation et la capacité de gérer les priorités de manière efficace - Vous faites preuve d'excellentes qualités d'écoute, de patience, et avez une bonne élocution - Vous avez solides compétences rédactionnelles sont également requises, avec une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire en français - Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques, internet et les outils de gestion de la relation client - Un très bon niveau en Allemand est requis (écrit et parlé), l'anglais est un plus Détails du poste : - Contrat : Intérim de 1 mois pour commencer - Horaires : du lundi au vendredi 35h / semaine - Salaire : 13€ brut de l'heure - Poste accessible en transports en commun Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap 19/11/2024 Ref : s3lx4brnej