POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : L'agence INTERIS HAGUENAU recrute pour son client spécialisé dans le domaine des panneaux solaires, dans le cadre d'une longue mission d'intérim : Technicien SAV Hotline Sous la responsabilité des chefs d'équipes, responsables de chantiers ou d'atelier, vous serez chargé(e) de : Dépannage technique client : - Gérer les appels des clients pour le dépannage - Diagnostiquer les pannes - Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention). Gestion de l'application de suivi des installations : - Créer le compte client - S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques - Remettre en fonction l'application si nécessaire Création de support de dépannage : - Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie. PROFIL : - Bac Professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique. - Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires - Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement. - Sens du service client et orienté satisfaction client - Appétence pour le digital et les objets connectés