Gestion Administrative des offres et des commandes - Analyser le besoin client et ouvrir la RFQ, analyser le retour RFQ et restituer au client les contraintes usines - Réaliser et relancer l'ensemble des offres de prix aux clients - Élaborer des offres de prix sur la base d'un barème validé par le responsable commercial. - Mettre à jour la base de données des offres transmises et indiquer leur évolution en commandes le cas échéant. - Analyser la commande, créer les articles clients dans SAP puis enregistrer les commandes clients (yc prix, quantités, délais...). - Transmettre les informations de suivi de carnet de commande au client, avec anticipation en cas de détection de retard potentiel-> demander à la logistique les dates de mise à disposition prévisionnelles, et informer la logistique des urgences du client Suivi et Administration des Ventes - Suivre la facturation du client et en particulier vérifier l'application effective des corrections de prix de base, de ferrailles, d'alliage et d'énergie dans les rapports de facturation SAP selon paramètres clients (type d'actualisation des prix, types DELTA...) - Procéder aux annulations de facture sur le mois en cours si nécessaire en fonction des conditions de prix - Réaliser les notes de débits/crédits dans SAP et informer le client - Réaliser les factures de paiement d'avance et s'assurer du paiement, avec la comptabilité - Mettre à jour les prix de ventes en conformité avec les accords commerciaux et négociations commerciales - Relancer les impayés et bloquer les expéditions en cas d'impayés- Créer les nouveaux comptes client, modifier les fiches client Relation client et analyse du besoin / Expédition - Réceptionner et traiter l'ensemble des besoins clients dans le souci de maintenir une relation commerciale positive - Restituer au client en première approche nos délais de livraison en demandant à la logistique - Préparer les expéditions avec le client et le service logistique pour l'export, incluant la documentation (notamment douanière), le code douanier, l'Incoterm et les éventuels cas particuliers (ex. : fumigation). - Gérer la relation avec les agents de vente (Inde, Israël) et l'agent au Canada : suivi de leur rôle, de leurs interventions et de leurs commissions.