POSTE : Chargé de Relation Client à Caluire-Et Cuire 69 H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client à Caluire-et Cuire (69) (H/F) Pour contribuer efficacement à la satisfaction clients, vos missions principales inclueront : - Négocier les contrats et prendre des mesures pour éviter les résiliations. - Traiter les demandes commerciales des clients via divers canaux (courriers, appels, emails) et répondre oralement ou par écrit. - Saisir les demandes et réponses dans le logiciel de gestion clientèle. - Gérer les plaintes et réclamations. - Contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales. - Effectuer des négociations commerciales par téléphone. Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en commerce avec une première expérience en commerce ou relation client. Compétences requises : - Organisation, rigueur, sens de l'écoute, dynamisme et aisance relationnelle. - Orientation service client et excellentes aptitudes relationnelles. - Connaissance des processus administratifs et commerciaux. - Aptitude à argumenter et persuader par téléphone. - Maîtrise des logiciels et outils liés au service. Si ce poste vous correspond, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois PROFIL :