POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Directrice de QUADRAL E-SERVICES, votre mission sera de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à l'atteinte de nos objectifs commerciaux. Vos missions seront notamment : - Réception et gestion des appels téléphoniques entrants via KIAMO. - Qualification des prospects et identification de leurs besoins. - Traitement et suivi des dossiers clients dans le CRM Salesforce. - Réalisation d'appels sortants pour qualifier les prospects et les opportunités commerciales. - Mise à jour et maintenance des informations clients dans Salesforce. - Gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en multi-canal (téléphone, email, etc.). - Collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser les processus de qualification et de conversion. - Participation à l'amélioration continue des processus et des outils de relation client. PROFIL : Compétences clés : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens de l'écoute et orientation client. - Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services. - Connaissance des techniques de vente et de qualification des prospects. Les plus : connaissance du domaine de l'immobilier et connaissance et expérience avec le CRM Salesforce et l'outil de gestion des appels KIAMO. Qualifications : - Diplôme en relation client, commerce, marketing, ou dans un domaine connexe. - Expérience préalable dans un centre de relation client ou un poste similaire. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). - Une expérience avec des outils de téléphonie serait un atout. Rémunération selon votre profil + 13ème mois Nos avantages ? - 13ème mois versé par acomptes mensuels ; - Prime de fin d'année : - Prime d'intéressement et abondement de l'employeur en cas de placement ; - Congés et RTT acquis par anticipation dès votre entrée dans la société ; - CESU pour la garde d'enfants, prise en charge à 50% par l'employeur ; - Tickets restaurant de 10€, pris en charge à 60% par l'employeur ; - CSE dynamique : chèques vacances, chèques culture, billetterie avantageuse, voyages organisés, etc. Prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Envoyez-nous votre candidature et faisons avancer ensemble l'immobilier de demain ! Ref : sdi7u5rlek