POSTE : Assistant Standard - Planning - Suivi Qualité H/F DESCRIPTION : Domicile Clean, acteur majeur des services à la personne, accompagne les particuliers avec des prestations de qualité à domicile. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) en charge du standard, des plannings et du suivi qualité en lien avec nos formateurs de terrain. Vos missions : Répondre aux appels clients et salariés Planifier les prestations de nos intervenants à domicile Gérer les remplacements, urgences et ajustements Suivre la qualité des interventions en lien avec les formateurs terrain Analyser les retours clients et adapter les plannings si besoin Participer au bon fonctionnement de l'agence au quotidien Environnement stable, humain et stimulant Formation interne, outils modernes Perspectives d'évolution Avantages : mutuelle, carte CE PROFIL : Profil recherché : Sens de la communication et du service Organisation, réactivité, rigueur Aisance informatique (suite Office, logiciel de planning) Capacité à travailler avec des équipes de terrain