POSTE : Alternance - Bac +2 - BTS SIO - Walden Group H/F DESCRIPTION : Entreprise partenaire "Transport de produit Pharmaceutique" Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Dans le cadre d'un accroissement de son activité, la structure recherche activement un(e) Technicien(ne) Support et Réseau en alternance VOS MISSIONS Assurer le support et le suivi du logiciel mis en place chez le client Informer les responsables de toutes les anomalies et dysfonctionnements et éventuellement proposer les actions correctrices Il réalise les interventions de maintenance hardware sur le matériel informatique, ainsi que l'assistance aux utilisateurs Il effectue le diagnostic des pannes et assure la réalisation des réparations Il assiste les salariés vers la bonne utilisation des équipements informatiques Il garantit la bonne traçabilité des interventions (internes comme externes) auquel il participe Il gère les droits d'accès aux données et la création des comptes utilisateurs Il trace les modifications du parc matériel et vérifie le bon référencement de l'ensemble des équipements Il assiste les administrateurs dans leurs missions et effectue les tâches qui lui sont confiées Il respecte les directives fixées par sa hiérarchie ainsi que l'ensemble des procédures applicables à son activité (environnement, règles) Assurer le support de proximité sur notre site d'Ivry sur Seine (2 jours par semaine) PROFIL : VOTRE PROFIL Compétences personnelles recherchées : Vous êtes une personne dynamique, volontaire et impliquée. Compétences techniques recherchées : Vous maitrisez l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) et des connaissances de Windows Server (2008, 2012 et 2016) / Windows (7,8 et 10)