POSTE : Gestionnaire ADV en ESN Anglais Courant H/F DESCRIPTION : En lien direct avec la Responsable ADV et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions couvriront l'ensemble du cycle ADV : - Saisie et gestion des commandes clients - Suivi du traitement des commandes : disponibilité, délais, relances - Interface avec les clients : informations sur l'avancement, gestion des retards - Mise à jour et vérification des données clients - Suivi des indicateurs de performance (KPI) - Participation à l'amélioration continue des processus ADV - Gestion administrative des formations : convocations, création de dossiers - Facturation des formations - Soutien à la formation technique de certains clients Compétences requises : - Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV - Maîtrise des outils bureautiques : Excel (formules, TCD appréciés), Word - Anglais courant (échanges réguliers à l'oral et à l'écrit avec des clients ou partenaires) - Excellentes capacités de communication et sens du service client - Rigueur, réactivité et sens de l'organisation - Bon esprit d'équipe - forte culture de la collaboration en interne Compétences appréciées : - Connaissance du logiciel NetSuite (formation possible si non maîtrisé) - Expérience dans un environnement en transformation digitale (ERP, processus) Conditions & environnement de travail : Lieu : Montigny-le-Bretonneux (78) Type de contrat : CDI - Temps plein Statut : Non-cadre Télétravail : 2 jours/semaine (après validation de la période d'essai) Avantages : Tickets restaurant, CSE - 3 entretiens à prévoir : - Échange avec la manager de proximité - Rencontre avec une collaboratrice de l'équipe - Dernier entretien avec la responsable RH Démarrage souhaité : le plus rapidement possible En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 35/40K€ PROFIL :