Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support  N1 applicatif pour une mission de plusieurs mois en intérim sur Saint Denis Date de démarrage: début févrierbase de salaire 24kEUR + 50% des transports en commun et carte restaurant Missions: -Instruire et prendre en charge les demandes d'entrée d'une nouvelle application ou version applicative- Gérer le cycle de vie des applications prises en charge dans le cadre du supportapplicatif SI immobilier- Traiter toutes les sollicitations des utilisateurs - Maintenir un rôle de relais des demandes dites « hors périmètres » et s'assure de rediriger les utilisateurs vers les bons interlocuteurs. - Accompagner les utilisateurs et apporter des réponses adaptées de qualité - Gérer le portefeuille des habitations par applications- Prioriser les tickets nécessitant une action rapide - Enregistrer les dysfonctionnements - Suivre les demandes et mettre en oeuvre les dispositifs adéquats -Acquérir des validations intermédiaires, réaliser les habilitations et/ou recourir à des supports partenaires, informer les utilisateurs - Effectuer les escalades fonctionnelles- Suivre les procédures et processus - Mettre en place et enrichir la base de connaissances- Proposer des axes d'amélioration - Prendre en charge la partie éditoriale de l'application MyPIM- Prendre en charge la configuration des applications associés au support - De mettre à jour les référentiels documentaires- De mettre à jour les procédures permettant d'assurer une qualité de service - D'assister les chefs de projets dans la conception et la mise à jour des supports de formation - De conceptualiser et mettre à jour les supports de formation - De mettre à jour l'espace documentaire et l'enrichir de l'ensemble des documents nécessaires au maintien de l'activité support bac à bac+2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 1 an en support aux utilisateurs. Vous avez déjà travaillé en environnement applicatif.