POSTE : Business Analyst IT H/F DESCRIPTION : En tant que Business Analyst, vous serez garant de la bonne adéquation entre les besoins métier et les systèmes d'information. Vous analyserez et formaliserez les besoins utilisateurs. Vous garantirez la pertinence des choix fonctionnels et des chantiers engagés au regard des attentes du métier. Au sein de la DSI-Parcours Clients, composée d'une dizaine de personnes, vous vous verrez confier les missions suivantes : * Gestion du besoin et de la demande * Etudier les demandes métier et réaliser les cadrages permettant de qualifier les demandes ; * Proposer des solutions IT appropriées pour répondre aux besoins des différents métiers. * Mise en oeuvre les demandes d'évolution métier * Rédiger les user stories ; * Participer à la conception technique et fonctionnelle ; * Prioriser, planifier et piloter la réalisation des évolutions ; * Réaliser la phase de recette et la mise en production ; * Support N2/N3 sur l'utilisation du produit. * Mettre en place les actions de conduite du changement * Accompagner les métiers dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux usages ; * Assurer un support aux utilisateurs pour donner suite à la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * Contribution à la base de connaissance produit et à la gestion des processus métiers * Contribuer à la documentation produit notamment en rédigeant des modes opératoires, des tutoriels, des fiches techniques et/ou fonctionnelles sur les savoir-faire et les fonctionnalités identifiés ; * Identifier les savoir-faire et les nouvelles fonctionnalités à capitaliser. travail hybride, participation PROFIL : De formation supérieure (Bac +4/5), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez des compétences en gestion de projet (cycle en V et/ou agilité). Une expérience sur un ERP de type CRM est indispensable et la maîtrise de Dynamics serait un vrai plus. Par ailleurs, la connaissance dans les solutions d'acquisition type Adobe Campain (Neolane) serait appréciée. Vous êtes force de proposition, démontrez de solides capacités de synthèse et d'analyse et faites preuve d'un excellent relationnel. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : accord télétravail, participation et épargne salariale, partenariat avec l'application de covoiturage Karos, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.