Tout en valorisant votre savoir-faire en gestion administrative, vous aurez pour mission principale la gestion des dossiers administratifs relatifs aux prestations prévues par le Département auprès des personnes âgées. Vos missions se déclinent comme suit : 1) Accueil des usagers : *Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, *Apporter un conseil et/ou une aide pratique dans son domaine d'intervention, *Orienter les usagers selon leurs besoins. 2) Gestion administrative des dossiers et des informations : *Apporter une assistance dans son domaine d'intervention, *Assurer la saisie de documents et/ou de données, et la rédaction de documents, *Rechercher des documents et des informations diverses : collectes, synthèses d'informations, *Pré-instruire des dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, *Assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers, *Diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation, *Assurer la coordination des informations, *Classer, archiver les dossiers. 3) Gestion du courrier papier et électronique : *Gérer la collecte et l'acheminement du courrier, *Numériser les courriers, *Assurer les publipostages, *Gérer une boite mail. 4) Suivi de l'activité : *Réaliser des statistiques, des bilans, des tableaux de bord, *Participer à la rédaction de procédures, *Participer à la construction d'outils, *Participer à l'élaboration de document de synthèse d'activité. Vos compétences à partager : Pour réussir sur ce poste, vous apporterez vos compétences administratives mais également votre goût pour le contact humain. Vos qualités relationnelles, votre aptitude au travail en équipe et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à tout type d'interlocuteurs ; vous savez néanmoins travailler en autonomie si nécessaire. Organisé(e), vous savez être force de proposition notamment quant aux procédures/créations d'outils de suivi (...). Vous disposez de connaissances du domaine PA (Personnes Âgées), vous êtes en capacité d'analyser des informations, de les traiter et de les synthétiser. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et métiers tels que : Pack Office/Microsoft 365, IODAS, DOMATEL, Via Trajectoire...