POSTE : Responsable de Pôle Indemnisation IARD H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de Poitiers, nous recherchons un·e Responsable de pôle indemnisation (F/H). Rattaché·e au Directeur Indemnisation, vous managez des Responsables d'équipes du pôle, en coordination et en transversalité avec vos homologues des sites de la Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86). Vous aurez notamment pour missions de : - Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de votre pôle, et de la recherche de la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation. - Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge sinistre et de l'optimisation de l'organisation, en lien avec vos homologues du site de la Chapelle sur Erdre. - Contribuer à la définition de la stratégie de gestion de sinistres avec vos homologues, en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing. - Manager vos Responsables d'équipes en recherchant leur montée en compétences constante, dans une dynamique à la fois individuelle et collective. - Accompagner vos managers dans une gestion et un pilotage homogènes de leurs équipes, avec un principe de délégation et de responsabilisation. - Prendre en charge des projets qui concernent votre périmètre, le domaine de l'assurance IARD, et contribuer à des projets transverses. - Porter la stratégie de l'entreprise et la politique RH par une appropriation et une démultiplication adaptée. - Contribuer à la transversalité par des initiatives et une communication intra et inter Métiers et entre Directions de la CNP Assurances IARD. Statut cadre, forfait jour Rémunération fixe + variable Intéressement + participation Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine Restaurant d'entreprise + ticket restau sur journées télétravaillées Mutuelle avantageuse Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté) PROFIL : Titulaire d'un diplôme supérieur, formation de type assurance ou juridique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 10 ans en gestion et en management d'équipe, intégrant idéalement du management de managers. Votre connaissance de l'assurance IARD, et si possible dans le domaine de la gestion des sinistres, constitue un socle à votre future expérience. Doté·e d'un vrai leadership, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes rigoureux·se et doté·e d'un excellent esprit d'analyse et d'un sens de la proactivité dans toutes les situations. Durant vos expériences précédentes, vous avez su apporter des solutions pratiques et innovantes, dans une logique coopérative et transversale. Votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre goût pour le challenge, et votre aptitude à piloter des projets seront vos atouts pour réussir ce poste. Vous êtes à l'aise dans les outils bureautiques, notamment Excel.