Description du poste : Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise de renommée internationale ? Nous vous offrons une opportunité stimulante en tant que Spécialiste support clients (H/F/D). Le poste : Rattaché(e) au Centre de Relation Client de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique de 10 collaborateurs. Votre rôle sera essentiel pour garantir un soutien technique fiable et expert auprès de nos clients. Voici les principales tâches qui vous seront confiées : - Assurer le support technique des clients par téléphone ou email - Conseiller et assister les responsables et techniciens de laboratoires industriels dans l'utilisation de nos produits et l'interprétation de résultats - Gérer les réclamations techniques clients et assurer la traçabilité de ces réclamations - Collaborer avec le Support Client de niveau 2 pour les réclamations nécessitant des investigations - Participer, à terme, à des missions annexes telles que la formation des nouveaux membres de l'équipe et des clients, coopérer avec les acteurs terrains, et devenir Référent Technique sur certaines gammes de produits SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Prérequis demandés : Être titulaire d'un Bac+2 minimum en Biologie ou Microbiologie et justifier d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Personnalité attendue : - Connaissances solides en techniques d'analyses microbiologiques - Idéalement, connaissances en PCR, biologie moléculaire, immunoessais et bactériologie - Expérience dans un poste en relation clientèle et/ou en laboratoire serait un plus - Bonnes capacités rédactionnelles en français et maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral. Si vous êtes prêt à relever ce défi et devenir un atout pour notre client, nous vous invitons à postuler ! Les avantages : - 13ème mois - Prime d'ancienneté - Indemnités de transport et de télétravail - Compteur RTT - Possibilité de faire des heures supplémentaires - Réfectoire sur site avec tarif préférentiel - Accès au CSE dès la première heure de travail - Indemnités de fin de mission et congés payés Informations supplémentaires : - Site desservi par les transports en commun - Bornes de recharge électrique - Parking vélos et trottinettes - Zones végétalisées Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.