Description du poste : Véritable point de contact entre les clients, les installateurs partenaires et les solutions technologiques, vous accompagnez au quotidien la résolution des problématiques techniques liées aux équipements de télésurveillance, aux applications mobiles et à la domotique. Par téléphone, par mail ou via des outils de prise en main à distance, vous analysez chaque situation avec précision afin d'apporter une solution rapide et efficace, que ce soit par une maintenance à distance ou par l'organisation d'une intervention sur site. Vous veillez également à la conformité des installations et des interventions grâce à des logiciels dédiés, tout en plaçant l'expérience client au cœur de vos échanges : vous conseillez, rassurez et guidez les utilisateurs. Rémunération : 2065€ brut mensuel + package d'avantages Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.