Description du poste : DESCRIPTIF DU POSTE LANTANA LA CHARMILLE recherche un responsable du pôle création (H/F). Poste basé à Mauriac (15200). Poste à pourvoir rapidement. Rémunération brute : 3200€ par mois. CDI. TAM 4 au forfait jours. Avantages :***Mutuelle ++ AGRICA prise en charge à 100% * Prime annuelle de partage de la valeur (variable de 45 à 280€ en 2024/proratisé au temps de présence) * PER AGRICA * Chèques cadeau de fin d'année valable dans les commerces de Mauriac (193€ en 2024/proratisé au temps de présence) * Véhicule de service type utilitaire attitré * Téléphone & ordinateur portable Vos missions : Volet commercial - Gérer la relation client dans le cadre de la réalisation du chantier (administratif et planning) - S'assurer de la satisfaction des clients durant la réalisation des chantiers - Décider de l'application de la garantie en cas de SAV - Remonter les litiges au N+1 - Gérer les litiges & informer au N+1 - Gérer les relations avec les experts en cas de non-conciliation avec les clients, - Réaliser de la vente additionnelle et chiffrer les prestations supplémentaires à réaliser chez les clients en phase chantier - Assurer le suivi et le contrôle de la facturation - Assurer les différentes relances pour impayés - S'informer auprès du client des raisons du non règlement du chantier Volet management - Participer au recrutement des salariés de l'équipe création - Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et rendre compte aux dirigeants - Proposer un parcours d'intégration aux nouveaux salariés de l'équipe création - Participer à la montée en compétences des nouveaux responsables d'équipe en entretien pour être en capacité de déléguer des missions - Communiquer les informations techniques, organisationnelles, sociales et règlementaires aux salariés de l'équipe création - Assurer la santé/sécurité des équipes création sur les chantiers - Gérer les absences du personnel avec les conducteurs de travaux (demande, validation, prise en compte au planning - Veiller à la bonne entente et à la complémentarité des binômes - Veiller à l'application du règlement intérieur au sein des équipes création - Veiller à faire évoluer les pratiques professionnelles au regard de l'évolution du métier - S'assurer de la gestion et ou gérer les conflits entre les membres des équipes - S'assurer du suivi des apprentis et des relations écoles - Réaliser les entretiens de recadrage en cas de nécessité - Récolter les besoins en termes d'investissements, de formation, de recrutement auprès des équipes création & remonter au N+1 les éléments chiffrés (tableaux d'investissement) Volet organisation - Réaliser et piloter le plan de charge en lien avec le Chargé d'affaire - Prendre connaissance du dossier avec le(s) commercial(aux) et le(s) conducteur(s) de travaux - Organiser les chantiers création (fournitures, matériels, distribution des tâches) - Réaliser la planification des chantiers - Superviser l'attribution des chantiers - Valider la nécessité de faire appel à l'intérim - Commander les fournitures de chantier création - Prévenir les clients de la planification et de l'état d'avancée des chantiers - S'assurer de la réalisation des rapports de chantier - Intégrer les formations au planning - Intégrer les absences au planning - Mettre à jour annuellement les couts de revient d'utilisation du gros matériel - Mettre à jour annuellement les couts de revient main d'œuvre - Participer à la mise à jour la bibliothèque d'articles & de prix dans logiciel de gestion pour les activités Création - Concerter le responsable du pôle entretien aux prises de décisions concernant les plannings, le matériel etc.. - Remplacer le(s) conducteur(s) de travaux création lors des congés - Remplacer le responsable du pôle entretien lors des congés Volet technique - Choisir et négocier les fournisseurs avec les dirigeants - Réaliser les contres études des dossiers transmis par le chargé d'affaire - Valider la rentabilité du dossier de chantier - S'assurer que le(s) conducteur(s) de travaux et responsables d'équipe ont bien compris le descriptif du chantier - S'assurer que les différentes étapes de suivi de chantier sont respectées par le(s) conducteur(s) et les responsables d'équipe - Contrôler les travaux dans le respect des normes et règles de l'entreprise - Veiller au non-dépassement de la planification des chantiers, - Analyser les non-conformités de planification, de conception et de réalisation des chantiers, - Agir sur les non-conformités