POSTE : Responsable Opérationnel - Pôle Accueil Entreprise - CDI H/F DESCRIPTION : En pleine croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable opérationnel - Pôle Accueil Entreprise - pour intégrer l'équipe DSD Organisation (20 personnes) en CDI, avec une volonté de collaborer dans la durée. Sous la responsabilité de la direction, avec beaucoup d'autonomie, et soutenu par les services d'exploitation et commerciaux, vous prendrez en charge un porte-feuille clients avec en particulier les missions suivantes : - Gérer le suivi des prestations et la relation clients. Vous êtes en charge d'une quarantaine de clients prestigieux (luxe, institutionnels, start-up, mode). Supervision et mise en place des prestations. Passages réguliers sur site pour rencontrer les clients et les équipes. Gestion des demandes de nos clients et accompagnement pour la mise en place de nouveaux services. Gestion de la facturation. - Manager l'équipe d'hôtesses et d'hôtes d'accueil déployés sur le terrain (environ 60 personnes). Validation du recrutement du personnel titulaire détaché sur site. Suivi d'intégration et supervision des formations. Management et encadrement des équipes au quotidien : réponse aux demandes, suivi de la qualité du travail, entretiens de suivi (entretien annuel, débriefing, etc.). - Superviser et manager l'assistante d'exploitation en charge de la gestion des plannings de nos hôtes et hôtesses, des remplacements prévus ou absences inopinées. REMUNÉRATION : - Salaire annuel brut : à partir de 30 000 - Prime sur CA - 50% du titre de transport ; - Mutuelle d'entreprise négociée. Mutuelle d'entreprise négociée Titre de transport remboursé à 50% PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ : - Excellente organisation - Autonomie et envie de prendre des responsabilités - Sens commercial - Dynamisme et capacité de travail importante ; - Capacité à gérer des équipes nombreuses ; - Excellent relationnel ; - Capacité à travailler dans l'urgence ;