POSTE : Responsable Recouvrement H/F DESCRIPTION : Notre agence, spécialisée dans l'immobilier et le social, recherche pour l'un de ses clients (bailleur social) un(e) Responsable Recouvrement H/F pour un poste en CDI situé à Arcueil, avec des déplacements sur les villes de Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine. Le/la Responsable de Recouvrement et de l'Aide aux Familles est en charge de la réflexion et de la mise en oeuvre de la politique de recouvrement précontentieux et contentieux. Il/elle impulse la stratégie de prévention des impayés de loyer en détectant les locataires en situation de fragilité et en mettant en place l'accompagnement social adapté. Il/elle contribue à assurer la bonne santé financière de notre client. Vos missions : - Élaborer la stratégie de lutte contre les impayés locatifs et de solvabilisation des ménages. - Assurer la gestion des contentieux locatifs. - Piloter le recouvrement précontentieux. - Veiller à l'accompagnement social des locataires fragiles en situation d'impayés. - Définir et piloter les actions de prévention des impayés. - Veiller à la bonne gestion de la base de données « Coeur de métier ». - Coconstruire avec le/la Directeur(trice) de la Gestion Locative la stratégie de recouvrement des impayés locatifs. - S'assurer de la cohérence de la mise en oeuvre de la stratégie de recouvrement. - Définir les règles de passage des dossiers en contentieux et piloter la transition des dossiers du précontentieux vers le contentieux. - Piloter la mise en oeuvre de la procédure contentieuse avec son équipe. - Représenter le bailleur dans les différentes instances liées au contentieux ou au précontentieux, et gérer les relations avec les prestataires (cabinets d'avocats, huissiers de justice). - Participer aux audiences et commissions impliquant l'organisme dans le cadre d'une procédure contentieuse avec un(e) locataire. - Suivre l'évolution des dettes des locataires ayant quitté leur logement, et piloter le prestataire en charge de ces dossiers. - Suivre les dossiers de surendettement. - S'assurer du bon accompagnement social des locataires en situation d'impayés. - Établir le diagnostic des besoins d'accompagnement social. En termes de management, vous avez en charge : - L'organisation, l'animation et le suivi de l'activité du personnel placé sous votre responsabilité. - La participation aux remplacements et embauches, ainsi que la gestion de l'impact sur l'organisation du travail de l'équipe. - Assurer une veille réglementaire. - Prévenir les situations de non-qualité et proposer des améliorations pour une réduction continue des dysfonctionnements. - Participer et veiller à la qualité de vie au travail du personnel. - Connaître, mettre en oeuvre et contribuer à l'élaboration et à l'amélioration des pratiques et des procédures. Votre équipe est composée de : - Chargés de recouvrement, - Chargés de précontentieux, - Conseillers en économie sociale et familiale, - Intervenants sociaux et de 2 contrats d'apprentissage. Permis obligatoire Profil recherché PROFIL :