Le responsable pièces détachées assure les activités d'encadrement, d’organisation et de gestion du secteur commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits. Il assure également le développement commercial de l’activité PRA. Sous l'autorité du directeur, vous aurez pour principales missions : - Activités relatives au management du secteur vente des pièces de rechange, accessoires et produits : - Détermination et suivi des objectifs des collaborateurs du secteur PRA, - Appui à l’encadrement du secteur PRA, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc… Il s’assure de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l’environnement. - Activités relatives à l’organisation et à la gestion de la commercialisation des PRA : - Suivi de l’activité: élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité / détermination d’actions correctives / organisation des inventaires …, - Élaboration et suivi du budget, - Participation à la gestion financière de l’activité PRA, - Gestion des flux et des stocks PRA, - Etablissement et suivi des relations avec les fournisseurs / les clients : Négociation des conditions d’achat et de vente des PRA, - Organisation fonctionnelle des différents lieux de vente : magasin, comptoir, boutique…, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestions des litiges, - Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, - Contribution à l’élaboration et à l’application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise. - Activités relatives au développement de la commercialisation des PRA : - Développement de l’activité commerciale après-vente, Analyse de la concurrence, Élaboration et mise en œuvre d’actions marketing, Prospection / développement de la clientèle, - Etablissement et suivi des relations fournisseurs / suivi de la clientèle grands comptes, - Déclenchement et organisation d’actions marketing, - Collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise, - Répartition géographique des zones de vente entre les vendeurs itinérants.- Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 3 ans. - Vous avez de solides compétences managériales, - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles ; vous possédez également des qualités d'adaptation et êtes autonome, - La connaissance de la pièce de rechange automobile est indispensable.