POSTE : Responsable Qualite H/F DESCRIPTION : Située à Bar-Le-Duc, préfecture de Meuse, la Polyclinique du Parc du groupe SOS rayonne sur l'ensemble du Coeur Grand Est grâce à l'excellence des soins qui y sont prodigués. Prenant en charge chirurgicalement ses patients pour des soins programmés et/ou urgents, grâce à un plateau technique de 8 salles d'interventions disposant d'équipements à la pointe de la technologie, la polyclinique du Parc est une référence dans l'offre de santé de la région. Grâce à une équipe de 20 praticiens et 160 collaborateurs, plus de 12 000 patients sont pris en charge chaque année dans les spécialités de chirurgie orthopédique, digestive, gynécologique, odontologique, cardio/vasculaire, ophtalmologique et gastroentérologique. Pour remplacer sa Responsable qualité en congé maternité, la Polyclinique recherche un Qualiticien en milieu Hospitalier H/F. Vous évoluerez dans un environnement de travail où la qualité est une priorité. Directement sous la responsabilité de la Direction, vous assurez les missions suivantes Mise à jour & création des procédures, protocoles, modes opératoires, fiches techniques (selon demande + besoin) Mise à jour & création des documents d'entrée (selon demande + besoin) Impliquer les RU à la certification en lien avec le projet des usagers Réaliser les grilles d'audit (patient traceur, parcours patient et traceur ciblé) Réaliser les audits dans les différents services Mise en place de plans d'actions suite aux résultats d'audit Impliquer et former les équipes au manuel de certification Coordonner et animer les travaux de groupe (hygiène, douleur, médicament) Participer aux réunions de service afin de sensibiliser l'ensemble du personnel aux bonnes pratiques S'assurer que les critères impératifs du manuel de certification sont respectés dans l'enceinte de l'établissement Gestion des FSEI et mise en place d'actions correctives Réunion / Point avec le CH lorsque le sujet touche l'interface entre PDP et CH Réaliser les audits dossiers en lien avec les cadres et médecin coordonnateur qualité Répertorier les résultats sur la plateforme Analyser les résultats Mise en place un plan d'action Communiquer les résultats aux équipes, en CME et sur les tableaux d'affichage Club Qualité Participer au club qualité. (COMEDIMS, CLIN, CREX, CLUD, RMM, Conseil de bloc, CLAN, Identitovigilance, CDU,) Satisfaction patient : Recueil des coupons E-satis complétés par les patients Enregistrement de l'ensemble des coupons Importation du fichier sur la Plateforme E-satisA chaque fin d'année : présentation des résultats / mise en place d'un plan d'action suite aux résultats Répondre aux réclamations patients Primes, environnement de travail PROFIL : COMPETENCES - Sens du relationnel - Sens de l'écoute et du dialogue - Dynamisme et disponibilité - Sens des responsabilités - Maîtrise de soi et diplomatie - Sens du travail en équipe - Maîtrise de l'outil informatique