Description du poste : Notre client est à la recherche d'un agent d'exploitation : -Controle et renseignement des retours de tournées, livraisons et enlèvements -Prise de compte,saisie et suivi des ramasses clients et des demandes d'enlèvement -Suivi des impératifs -Prise en charge, correction et validation des transferts clients et saisies départs -Accueil téléphonique, renseignement clients et confrères -Edition des etiquettes directionnelles Description du profil : Organiser la chaîne de transport national et international - Concevoir ou participer à la création ou à l'évolution de lignes / circuits touristiques de transport routier de personnes - Planifier un transport sanitaire (ambulance, véhicule sanitaire léger - VSL) - Enregistrer une réclamation client - Planifier un transport urbain / interurbain - Suivre un budget - Réaliser un suivi des contrats - Proposer des solutions techniques à un client - Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance...) - Console de contrôle - Droit des assurances - Modalités de traitement des litiges - Outils de planification - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de personnes - Réglementation liée aux véhicules - Techniques de prévention et de gestion de conflits Dynamisme - Réactivité - Adaptabilité - Capacité à gérer les priorités - Polyvalence - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle