ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence d'Oullins (69). Vous intégrez le pôle Gestion clients dont l'objectif est d'apporter un soutien aux experts en automobile. L'assistant administratif - Gestionnaire de Pôle joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées . Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront : Accueillir les assurés Prendre en charge le courrier entrant et sortant Traiter les appels et les courriels des clients Gérer les dossiers collisions Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients (compagnies d'assurance) Faciliter la partie administrative aux experts Respecter les délais et les chartes clients Apporter par votre sens du service client de la satisfaction à la compagnie d'assurance et à l'assuré Informer votre hiérarchie en cas de difficultés Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire Pôle Clients, c'est : Un parcours d'intégration au sein de notre soège social de Saint-Victoret (13) Des primes sur objectifs pouvant aller jusqu'à 200€ nets Un accompagnement mensuel à l'atteinte de vos objectifs Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) Les avantages de l'APASEA (association sociale des experts automobiles) Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Idealement vous avez déjà effectué des missions similaires et/ou dans le milieu auto - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous aimez le travail en autonomie - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - Vous maitrisez les outils informatiques Déroulement des entretiens: Une préqualification téléphonique avec Alexandra, Responsable RH Sud Est Un entretien technique avec Fabienne, Directrice du Pôle Administratif