Description du poste : Vous devez effectuer les missions suivantes : Gestion des commandes clients : Saisir, suivre et assurer le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison Vérifier la disponibilité des produits et assurer le respect des délais Coordination avec les différents services et clients : Collaborer étroitement avec la production, la logistique et les achats pour garantir la satisfaction client Assurer la communication avec les clients en cas de retard ou d'anomalie Maintenir une communication proactive avec les clients externes pour la mise à jour des prévisionnels Administration des ventes : Émettre les factures et assurer le suivi des paiements Gérer la documentation commerciale et les dossiers clients Établir les documents d'exportation (Commercial Invoice, packing list, etc.) Assurer le suivi et le support administratif pour les formalités douanières Participer à l'amélioration des process ADV pour optimiser l'efficacité Description du profil : Vous devez posséder les compétences suivantes : Environ 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel Maîtrise des outils bureautiques et ERP (idéalement SAP) Bonne connaissance des flux logistiques et des processus Supply Chain