Le Planificateur / Assistant logistique garantit la préparation opérationnelle complète des logements avant chaque arrivée de voyageurs ou de propriétaires, dans le respect : des contraintes de planning, des standards qualité de l’entreprise, des capacités réelles des équipes terrain. Il est le chef d’orchestre de la logistique ménage & linge : Il assure la continuité de service, anticipe les tensions de planning, sécurise la facturation associée et alerte en amont sur les besoins en ressources humaines ou organisationnelles. Positionnement dans l’organisation : Poste clé au cœur de la chaîne opérationnelle, rattaché au Responsable Logistique Travail en lien étroit avec : Le Chef d’équipe Terrain, la Coordinatrice des équipes Terrain & Accueil, les équipes ménage et les livreurs Missions principales Planification & coordination opérationnelle Garantir la préparation de l’ensemble des logements avant chaque arrivée (voyageurs et propriétaires), incluant : le ménage, le linge & le panier d’accueil les équipements de puériculture. Construire et piloter la planification ménage et linge : création des plannings à J+21, ajustement quotidien en fonction des réservations / modifications / annulations de dernière minute, intégration des contraintes de séjour (early check-in, late check-out, séjours longs, occupations propriétaires). Prendre en compte les blocages propriétaires : ajustement des plannings, retrait ou remise en place du linge, organisation des ménages spécifiques (fin de chantier, remise en état, contrôle). Veiller à une répartition équilibrée de la charge de travail selon les règles établies : rotations arrivées / départs, capacité journalière par femme de ménage ou par équipe, capacité de livraison linge par jour et par livreur Assistance logistique et suivi administratif Commander les équipements nécessaires à la bonne exécution des missions des équipes de ménage (aspirateurs, kits Vileda, produits, etc.), organiser leur mise à disposition et veiller à la refacturation propriétaire lorsque cela est applicable. Contrôler les factures des prestataires ménage et vérifier leur conformité avec les plannings réalisés et, en collaboration avec la responsable Qualité & Entretien, Identifier les parts refacturables aux propriétaires ou aux locataires en supplément. Veiller à l’adéquation permanente entre le volume de logements sous gestion et les ressources humaines disponibles et alerter la Responsable Qualité & Entretien et le Responsable Maintenance en cas de : - tension de planning récurrente, - surcharge des équipes, - insuffisance de ressources humaines ou matérielles, - évolution du portefeuille nécessitant une adaptation de l’organisation. Contribuer, à chaque saison, à l’analyse des besoins en ressources et à l’ajustement de l’organisation terrain (élargissement des équipes, redéfinition des secteurs, changements de périmètre). Cadre & ambiance de travail : Serrendy est une structure à taille humaine, une équipe détendue et joyeuse, et qui fait les choses sérieusement sans se prendre au sérieux. Nous cherchons à tendre vers l’excellence tout en conservant nos personnalités respectives et notre âme collective. Nous avançons avec une mentalité de test & learn, et les décisions peuvent évoluer en fonction des besoins, donc être à l’aise avec le changement, flexible et détendu est un état d’esprit requis pour pouvoir trouver sa place chez nous. Nous avons en effet, tous, à coeur de progresser, d'apprendre et d'être attentifs aux besoins des uns et des autres. Chaque membre de l'équipe a en commun la bienveillance, l’humilité, la tolérance, et l'envie d'intégrer avec coeur les nouveaux venus, car chaque nouvel(le) arrivant(e) est un succès de plus. Vous serez donc forcément le/la bienvenu(e). Si vous aimez les équipes dynamiques, que vous n’avez pas peur des défis et que vous cherchez un cadre de travail où votre personnalité et vos idées comptent, vous êtes au bon endroit ! Contraintes & avantages de postes : Disponibilité le week-end requise, avec un roulement organisé pour garantir un équilibre entre l’équipe. Charge de travail importante en été Des hivers plus légers, plus flexibles, avec un pilotage plus autonome et moins dicté par le volume opérationnel Télétravail possible sur 1 à 2 jours / semaine Très forte capacité d’organisation et de priorisation. Sang-froid & esprit systémique Rigueur, fiabilité et sens du détail, (capacité de contrôle de facturation ) Proactivité (capacité à anticiper les tensions plutôt qu’à les subir.) Aisance relationnelle sobre et multi-interlocuteur À l’aise avec les outils de planification et les environnements multitâches. Tolérance ou habitude pour le rythme saisonnier