RESPONSABLE CAISSE ET SERVICES CLIENTS H/F RÉUNION COMPÉTENCES Recherche pour un des points de vente de son client, BUREAU VALLÉE, UN RESPONSABLE CAISSE ET SERVICES CLIENTS (H/F) Poste basé au Port - Ile de la Réunion Vous avez envie de rejoindre un acteur majeur de la distribution spécialisée dans les services bureautiques, de la papeterie traditionnelle aux dernières innovations technologiques ? Rattaché au Directeur du magasin, vous êtes responsable de la ligne de caisse. A ce titre, vous : Supervisez les caisses, contrôlez l'application des procédures du magasin et des règles d'encaissement, former les hôtes de caisse aux techniques du métier, garantissez la fiabilité et la qualité des documents de caisse destinés au siège, Supervisez la zone services clients : photocopies, plastification, tampon, cartes de visite ..., Préparez les commandes passées sur le site internet, Réalisez des devis pour les clients, Managez l'équipe pour obtenir le réflexe permettant d'optimiser le service clients, organisez le fonctionnement de l'équipe et dynamiser les équipes de vente autour des projets d'opérations commerciales, assurez le relais RH entre votre équipe et la Direction, Accueillez, écoutez, échangez, renseignez ou informez le client tout au long de la journée que ce soit physiquement, téléphoniquement ou par mails et vous instaurez une relation commerçante, Prenez en charge les clients mécontents, les rassurez et leur apportez les premières réponses, vous vous assurez de la satisfaction des clients et remontez toutes les remarques à votre responsable hiérarchique afin d'améliorer le fonctionnement. ** PROFIL ** De formation Bac +2/3 Commerce/Distribution, vous justifiez d'une expérience professionnelle idéalement acquise en grande distribution alimentaire ou spécialisée dans les métiers de service caisse. Vous avez déjà encadré une équipe de proximité. Organisé(e) et disponible, votre intérêt marqué pour la satisfaction du client associé à un fort sens de l'écoute seront vos atouts pour réussir à ce poste. Les candidatures seront traitées en toute confidentialité. ** L'ENTREPRISE ** Cabinet de Recrutement et Conseil en Ressources Humaines à l'Ile de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.