Rejoignez Agiscom, expert des solutions connectées et durables ! Spécialiste reconnu dans les domaines de l'électricité (courant fort et faible), des télécommunications et des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky), le Groupe Agiscom s'inscrit pleinement dans la transition énergétique grâce à l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nos valeurs : Excellence, satisfaction client, adaptabilité, sens humain, confiance et respect mutuel. Ces principes sont au cœur de nos relations, tant en interne qu'avec nos partenaires de référence dans le secteur. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) : Téléconseiller(ère) - Planificateur(rice) (F/H) Vos missions principales : * Appels sortants : prise de rendez-vous, transmission d'informations aux clients * Appels entrants : accueil téléphonique, réponse aux demandes, planification d'interventions * Gestion des plannings : coordination des interventions selon les disponibilités des techniciens * Suivi administratif : envoi de courriels, suivi des rendez-vous, lien avec les équipes terrain et les clients * Respect des procédures : application des règles métier, du cahier des charges et des normes qualité/sécurité Conditions du poste : * Contrat : CDI-C * Temps de travail : 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec plages horaires flexibles * Rémunération : 1 801,80 € brut/mois + primes sur objectifs Profil recherché : * Vous justifiez d'une première expérience en relation client * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook.) * Rigoureux(se), ponctuel(le) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe * La satisfaction client est pour vous une priorité Ce que nous vous offrons : * Prime vacances * 30 jours de congés payés + 1 jour de congé rémunéré * Remboursement à 50 % du titre de transport * Accès au comité d'entreprise * Mutuelle et prévoyance Prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique et engagée ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant ! Le Groupe Agiscom est un employeur inclusif : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel