POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre une équipe dynamique. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les commandes clients de A à Z - Assurer le suivi des livraisons et des délais - Traiter les litiges éventuels avec les clients - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (commercial, logistique, comptabilité) - Assurer le reporting de l'activité ADV PROFIL : Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes : - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion) - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Organisation, rigueur et autonomie - Bonne gestion du stress et des priorités - Connaissance des techniques de négociation commerciale - Capacité à travailler en équipe