Description du poste : Vous occupez un poste central , à l'interface entre :***les clients professionnels, * la production, * la gestion de stock, * et la direction. Vous êtes un véritable pilier de l'organisation , garant(e) de la fiabilité des commandes et de la qualité de la relation client. Vos missions : Administration des ventes & relation client * Prise de commandes clients (téléphone, mail) * Saisie, suivi et sécurisation des commandes * Envoi et suivi des accusés de réception de commandes (validation indispensable) * Suivi des délais de production et de livraison * Gestion des litiges clients si besoin Coordination interne * Interface quotidienne avec la production, chef de parc et le commercial * Transmission des informations clés aux équipes internes * Contribution à la fluidité des échanges et à l'organisation globale Logistique & facturation * Organisation des livraisons (chauffeur interne, affréteurs, enlèvements clients) * Facturation, avoirs, suivi des paiements * Suivi administratif des dossiers clients Le poste est évolutif , avec une vraie place pour la polyvalence et la montée en compétences. Conditions proposées :***Poste basé à Pontcharra (38) * CDI - 36h par semaine sur 4,5 jours * Horaires fixes non négociables : * Lundi à jeudi : 8h-12h / 13h-17h * Vendredi : 8h-12h * Rémunération : Entre 13€ et 15 € brut / heure * 1h d'heure supplémentaire payée par semaine * Prime mensuelle de 10 % * Avantages : * Tickets restaurant (8,10 € - participation employeur env. 60 %) * Mutuelle * Congés imposés : * 3 semaines en août * 1 semaine à Noël * 1 semaine en février (vacances scolaires - zone) Description du profil :***Formation Bac +2 (gestion, commerce, administration.) ou équivalent par l'expérience * À l'aise avec les chiffres, les calculs et les notions de quantités (m3,m2) * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM) Savoir-être indispensables***Rigueur, organisation et fiabilité * Sens aigu de la confidentialité * Bon relationnel client B2B * Capacité à poser les bonnes questions et à anticiper * Envie de s'inscrire dans un projet stable et durable Une connaissance du secteur du bois ou du BTP est un plus, mais n'est pas indispensable.