POSTE : Coordinateur SAV - Hotliner Mécanique - Hydraulique H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable SAV de l'entreprise, vous intégrez le service technique et intervenez en support clients et aux équipes techniques. Vos missions sont les suivantes : - Vous réceptionnez les appels téléphoniques de vos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative possible, - Vous analysez la panne et avez la capacité d'établir un diagnostic technique et trouvez le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces - Vous jouez un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation), - Vous gérez les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning) et échangez régulièrement avec eux, - Vous êtes amené à contrôler les rapports d'interventions des techniciens, - Vous contrôlez et saisissez des rapports d'intervention dans l'ERP. Poste basé à Chassieu (69) Parcours d'intégration prévu sur les machines auprès de l'organisme de formation sur site et en continue tout au long de votre parcours professionnel au sein de la société. PROFIL : Issu impérativement d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Technicien, Coordinateur, Hotliner ou équivalent dans un milieu technique idéalement lié au monde du TP, matériels agricoles, engins de chantier, PL, machines de forage ou dans une environnement technique lié à la mécanique, hydraulique ou électrique. Dynamique, vous disposez d'une bonne gestion du stress et des situations complexes. Vous êtes une personne organisée, autonome et savez suivre avec rigueur vos dossiers. Vous êtes de nature souple, pédagogue et, en même temps, vous savez rester ferme lorsqu'il le faut. Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise saine et solide, à dimension internationale, dans un environnement dynamique et bienveillant. La société dispose de belles valeurs humaines, de partage et de développement des compétences. Plaisir et autonomie sont au coeur de la stratégie de l'entreprise. CDI 39H Rémunération brut annuel comprise entre 30 et 40K€ selon profil et expérience Avantages : 5 jours de repos supplémentaires + congés d'ancienneté + prime de participation (équivaut à un mois de salaire supplémentaire) + horaires flexibles + ordinateur + avantages CE + autres avantages : salle de sport, baby-foot, terrain de pétanque, barbecue Référence : Coordinateur technique 69/CF