POSTE : Technicien Support Clients H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise innovante de 350 personnes qui intervient dans le domaine du contrôle d'accès intelligent. Elle recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner sa croissance. Elle propose une intégration personnalisée, un package et des avantages attractifs, ainsi que des opportunités de carrière stimulantes. Vous intégrerez l'équipe support technique composée d'une vingtaine de personnes. Après une période de formation et de montée en compétence, vous assurez différentes missions de support sur des produits technologiques intégrant des composants électriques, électroniques, informatiques et réseaux/télécoms) : - Apporter une assistance technique N2 aux clients professionnels, - Réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents, - Assister les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions, - Apporter occasionnellement une assistance N1 aux utilisateurs finaux. En parallèle, vous participerez à des projets variés : - Monter et préparer du matériel de démonstration, - Mettre à jour et développer des scénarios de pour un chatbot. - Former de nouveaux collaborateurs ou des clients sur les produits. - Contrat 39H - Salaire cible 29-32 K€ PROFIL : - Issu d'une formation technique, vous êtes passionné par les produits connectés, l'électronique et l'informatique. - Vous avez un niveau d'anglais suffisant pour échanger simplement avec des clients internationaux ou consulter documents techniques en anglais. - Vous possédez idéalement, des bases techniques en courant faible et/ou en réseaux GSM ainsi que sur les outils informatiques standards. - Vous faîtes preuve d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client.