POSTE : Responsable du Service SAV H/F DESCRIPTION : Descriptif du poste : Rattaché à la Direction Commerciale, vous serez en charge du back office de l'activité SAV et en assurerez le suivi en coordination avec le service Commercial. Vous aurez pour principales missions : · - Gestion administrative des chantiers et du service après-vente ; - La prise en charge des appels téléphoniques et le traitement des réclamations clients ; - Gestion des RDV clients avec nos partenaires sous-traitants ; - Effectuer un reporting hebdomadaire auprès de la Direction Commerciale sur les dysfonctionnements techniques identifiés ; - Suivi des interventions des techniciens ; Et bien d'autres encore pour continuer d'accompagner Homélior dans sa forte croissance ! PROFIL : Profil recherché : - Issu du domaine de l'énergie, vous avez une première expérience de 2 ans sur un poste similaire ; - Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre relationnel pour tisser des liens étroits avec nos partenaires BtoB ; - Forte capacité à prioriser les demandes clients pour assurer un traitement optimal des incidents rencontrés ; - Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l'écologie et l'environnement ; Enfin, au-delà de toute expérience, nous cherchons des collaborateurs passionnés, engagés et bienveillants !