POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : Missions ADV : - Réception et traitement des commandes sur SAP (commandes papier et commandes EDI) sur un périmètre de comptes clients définis (création, traitement, livraison, facturation) - Suivi des livraisons et rôle d'intermédiaire avec les transporteurs - Traitement des demandes et réclamations clients - Traitement des litiges/souffrances transport (manquants, avaries) - Traitement des litiges prix - Mise à jour du Master data dans SAP (données clients) - Gestion des conditions tarifaires dans SAP (prix, remises) - Contact téléphonique avec les clients et représentants sur le terrain Missions Ventes/Sales : - Communication avec les comptes clés / Travail en binome avec le KAM - Envoi des éléments techniques aux clients - Suivi catalogue promotionnel et mise à jour - Traitement des demandes clients 33 K€ - 35 K€ PROFIL : Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un même type de poste. Vous maîtrisez idéalement le logiciel Excel et SAP Rémunération : 33 à 35 K€ sur 12 mois TR - Mutuelle - RTT - Parking Poste à pourvoir immédiatement