RESPONSABILITÉS : Missions principales • Gestion des appels d'offres et des marchés : · Constituer le dossier administratif pour soumissionner à un appel d'offres · Suivi des conditions tarifaires • Gestion administrative des ventes : · Traiter les commandes clients (de la réception à la livraison). · Préparer les documents nécessaires à l'exportation (factures, certificats d'origine, documents douaniers, etc.). · Suivi de la facturation • Relation client : · Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients sur la zone France-Afrique. · Répondre aux questions et résoudre les litiges en collaboration avec les différents départements. · Assurer un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers clients. • Coordination logistique : · Planifier et organiser les expéditions en lien avec le service logistique et les transitaires. · Suivre les réclamations liées à la logistique (retards, erreurs de livraison, etc.). · Assurer la conformité des procédures douanières et réglementaires pour l'exportation vers les pays d'Afrique. PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience : · Bac +2/3 en Commerce International, Gestion ou équivalent. · Une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement export ou international. · Expérience préalable sur la zone Afrique et/ou connaissance des spécificités commerciales et culturelles de cette région est un atout. Compétences techniques : · Maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des documents d'exportation. · Excellente maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et d'un ERP (SAP) · Maitrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral Qualités personnelles : · Sens du service client et excellent relationnel. · Rigueur et organisation dans le traitement des tâches administratives. · Capacité à gérer les priorités et à respecter les process et les délais. · Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés. Capacité d'adaptation. Conditions de travail · Type de contrat : CDI · Localisation : poste basé au siège social de l'Entreprise à Remiremont (88) · Rémunération : Selon profil et expérience. · Avantages : Tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transport domicile travail, etc.