Description du poste : Dans un environnement de services critiques en forte croissance, notre client renforce son équipe opérationnelle et recrute un(e) Gestionnaire LTS pour assurer le bon fonctionnement des locaux techniques hébergeant des équipements sensibles. Rôle et Missions: * Prise en charge des incidents et demandes liés aux locaux techniques (accès, sécurité, électricité, réseau, équipements). * Analyse et qualification des sollicitations reçues (téléphone / email) et création des tickets de suivi. * Coordination des intervenants internes et prestataires externes, planification des interventions si nécessaire. * Suivi proactif de la résolution, relances et mise à jour des tickets jusqu'à clôture. * Contribution à l'amélioration continue : documentation, base de connaissances, remontée des dysfonctionnements récurrents. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: Appétence pour les environnements techniques et opérationnels Sens du service, rigueur et capacité d'analyse Aisance à l'écrit et à l'oral Autonomie et respect des procédures Une première expérience en help desk / support opérationnel est appréciée Un poste terrain et structurant, au cœur des opérations, avec un rôle clé dans la continuité et la qualité de service.