POSTE : Directeur Magasin Premium H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable Régional, le/la Responsable de magasin applique les directives du groupe au sein de son point de vente. Leader de proximité, il/elle gère et organise les opérations du magasin (implantation produits, réassort, gestion des stocks, plannings, etc.). Garant(e) d'une expérience client de qualité, il/elle veille au respect des procédures et à l'image de marque. Missions : - Management des équipes - Recruter et intégrer les talents en magasin. - Former et accompagner les collaborateurs, fixer et suivre des objectifs. - Mener les entretiens annuels et les points de suivi de performance. - Assurer le respect des obligations légales (temps de travail, visites médicales). - Pilotage de la performance - Motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et suivre les KPIs. - Analyser les performances et mettre en place des plans d'action. - Optimiser les plannings en veillant à la productivité et à la flexibilité. - Encadrer l'équipe pour assurer une expérience client de qualité. - Expérience client premium - Garantir un service client premium et gérer les situations délicates. - Développer le programme de fidélité en magasin. - Communiquer les valeurs de l'entreprise auprès des clients et des équipes. - Excellence opérationnelle - Assurer la bonne tenue du point de vente et appliquer les directives de merchandising. - Gérer l'ouverture, la fermeture, les soldes, inventaires et événements. - Respecter les normes de sécurité, de santé, et les procédures internes. Profil recherché : - Avec 3 à 5 ans d'expérience en management de magasin, idéalement dans le secteur Mode/Luxe. - Leadership, aisance relationnelle, sens commercial et orientation résultats. - Maîtrise des KPIs, rigueur et organisation, ainsi qu'une bonne connaissance de la réglementation du travail. - Maîtrise du Pack Office, et idéalement, d'une ou plusieurs langues étrangères. Qualités attendues : - Engagement pour représenter les valeurs de l'entreprise. - Attitude exemplaire, sens du service, respect, responsabilité, esprit d'équipe et capacité à relever les défis. PROFIL :