? Missions principales Vous jouerez un rôle clé dans la communication digitale et l?accompagnement des utilisateurs dans le cadre des évolutions des outils et services IT. Vos principales missions seront : Rédiger, structurer et publier des contenus sur l?intranet (présentation des services, modes opératoires, tutoriels, actualités, FAQ?). Mettre à jour régulièrement les contenus existants en lien avec les évolutions techniques (nouvelles solutions, migrations, etc.). Créer et diffuser des communications pédagogiques (« Trucs & Astuces », FAQ, etc.) favorisant l?autonomie des utilisateurs. Élaborer et diffuser des messages liés aux incidents ou interruptions de service planifiées. Suivre les actions menées et produire des reportings réguliers. Collaborer étroitement avec les équipes Communication et DSI (Direction des Systèmes d?Information)  Participer à la conduite du changement sur les projets IT (nouveaux outils, nouveaux services?), notamment à travers l?élaboration de plans de communication et d?accompagnement.   ? Livrables attendus (en français et en anglais) Plans de conduite du changement Plans de communication Modes opératoires, guides et présentations Contenus intranet diversifiés Comptes rendus, rapports et synthèses Messages de communication (incidents, nouveautés?)