POSTE : Manager Back Office Pôle Bancaire H/F DESCRIPTION : Notre client (filiale d'un groupe bancaire) recherche pour sa direction des Services Bancaires, un(e) Responsable de pôle (CDI) afin d'encadrer une équipe de 6 à 8 conseillers bancaires (pôle règlements). Introduction Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Mission Sur le pilotage des activités - Anticiper les dossiers à traiter et adapter les moyens (planification des activités, suivi du traitement des dossiers et gestion des dossiers en instance) - Valider les dossiers selon le schéma délégataire en vigueur - Mettre en place et suivre le plan d'actions lors des incidents et dysfonctionnements majeurs - Superviser les contrôles de 1er niveau réalisés par le contrôleur - Définir et mettre en place les indicateurs de production, de qualité et de performance - Recueillir et diffuser les chiffres de production nécessaires au suivi d'activité du service (reporting hebdomadaire, mensuel et annuel) - Développer une collaboration proactive et efficace avec les différentes directions de l'entreprise Amélioration continue : - Contribuer de manière proactive aux projets et aux développements (offres et services, outils informatiques) et à l'optimisation des processus opérationnels. - Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles de suivi des traitements des activités dans un souci de qualité de service pour les clients Sur le volet management - Planifier et animer les instances du pôle (brief quotidien, réunion de service hebdomadaire) - Accompagner les collaborateurs (bilatérale, entretien annuel) - Développer les compétences des collaborateurs (suivi des formations et montée en compétences) - Veiller à la bonne adéquation entre les moyens et les missions dans un souci permanent d'optimisation des ressources PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure type Master droit et technique de l'immobilier, Master finance ou gestion des entreprises. Vous avez des connaissances du monde bancaire : réglementation, environnement juridique, circuits bancaires, moyens de paiement, gestion des comptes Idéalement, vous avez déjà des connaissances du fonctionnement de la promotion immobilière et des différents acteurs du secteur de l'immobilier. Rigoureux, vous êtes à l'aise avec le pilotage et la planification d'activités. Vous recherchez la performance et le résultat. Vous savez accompagner les transformations et les évolutions de l'entreprise. Enfin, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et travaillez en mode collaboratif.